• قانون مندی کسب و کار:

  کلیه اصول و رویه های سایت تیپ منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مشتریان است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است.

• سیاست های رعایت حریم شخصی :

  تیپ برای خرید یا استفاده از برخی خدمات وب سایت، اطلاعاتی مانند شماره های تماس، آدرس و ... را از کاربران درخواست میکند و متعهد می شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند.

  توجه داشته باشید همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات مانند: متن، گرافیک، آرم، آیکون، دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده ها و کلیه محتوای تولید شده توسط سایت تیپ و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار است و هرگونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد.

• تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی سایت www.tipacc.com می باشد.

• ثبت و ارسال سفارش :

  - روز کاری به معنی روز شنبه تا چهارشنبه هر هفته به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می شوند.

  - در صورت بروز مشکل در سبد خرید مانند انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی 72 ساعت کاری به حساب مشتری عودت داده خواهد شد.

  - کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است در صورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس های همراه و ثابت توسط مشتری به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است. همچنین مشتریان می توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.

  - با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتور حقیقی به حقوقی وجود ندارد. بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش نسبت به این مساله دقت لازم را داشته باشند.

  - خریدار پس از تایید سفارش خرید از طرف فروشنده و در وضعیت «پرداخت شده»، «در حال بررسی» و «ارسال شد» نمی تواند درخواست انصراف سفارش دهد.

  - تحویل سفارش در اماکن عمومی امکان پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل دقیق و قابل استناد باشد.

  - تمامی شرایط و قوانین مندرج در شرایط عادی قابل اجراست و در صورت بروز هرگونه حوادث غیرمترقبه، اتفاقات غیر قابل پیش بینی و خارج از اراده، سایت تیپ هیچگونه مسئولیتی ندارد.

  لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق کانال های ارتباطی ذکر شده با ما در میان بگذارید.

• پشتیبانی :

  ما در تیپ از ساعت 8 صبح الی 18 عصر روزهای کاری شما را تنها نخواهیم گذاشت و تمامی سوالاتتان در سریع ترین زمان ممکن پاسخ داده می شود. در صورت تمایل به انتقاد یا پیشنهاد غیر تلفنی می توانید از صفحه تماس با ما استفاده کنید.

• در صورت درخواست مشتریان محترم نصب و راه اندازی نرم افزار جهت استفاده بصورت رایگان (ریموت) صورت میپذیرد.

• نکته: نصب سرور تنها برای بار اول رایگان بوده و در صورت نیاز به نصب مجدد هزینه جداگانه ای خواهد داشت.

• از آنجا که نرم افزار حسابداری تیپ برنامه زمان بندی شده ای برای توسعه محصولات نرم افزاری خود دارد و نیز کلیه نسخه ­های بروز رسانی شده به صورت دوره ای و آنلاین در اختیار خریداران قرار می­گیرد؛ در صورت نیاز به توسعه محصول یا رفع خطاهای احتمالی مشاهده شده در نرم افزار، خریداران می­بایست به صورت تلفنی در ساعات اعلام شده و یا با استفاده از سامانه 24 که در محصول خریداری شده تعبیه گردیده (و به صورت 24 ساعته در دسترس قرار دارد) اشکالات احتمالی مشاهده شده در نرم افزار را با تشریح شرایط بروز خطا و یا امکانات جدید مورد نیاز خود را مستقیماً به واحد مهندسی و پشتیبانی نرم افزار ارسال نمایند، تا امکانات جدید و یا خطاهای رفع شده مطابق با برنامه فنی و مهندسی در نسخه­ های جدید نرم افزار قرار گیرد (بدیهی است چنانچه خطاهای اعلامی در کارکرد محصولات خریداری شده اختلال ایجاد نماید، در اسرع وقت و خارج از برنامه زمان بندی شده نسخه جدید در اختیار کلیه خریداران قرار خواهد گرفت). 

• چنانچه امکانات جدید درخواستی به صورت سفارشی (با پرداخت هزینه آن) صورت گیرد، آن امکان به صورت سفارشی و خارج از نوبت بروزرسانی و برنامه زمان بندی، در نسخه جدید طی مدت زمان توافق شده در اختیار خریدار قرار خواهد گرفت. 

• در صورت بروز هرگونه خطا در سامانه 24 که مانع از ارسال درخواست­ ها می­ گردد، خریداران می­بایست موارد درخواستی را به ایمیل Support@tipacc.com ارسال نمایند و به صورت تلفنی پشتیبانان این شرکت را در جریان قرار دهند. 

• به درخواست­ها یا فایل­های ارسالی به سایر ایمیل­ های شرکت هیچ ترتیب اثری داده نخواهد شد و فقط ایمیل­ های دریافتی به آدرس Support@tipacc.com در پروسه انجام کار قرار خواهد گرفت.

• هنگام ارسال پیام در سامانه 24، مشتریان میبایست کلیه اطلاعات مربوط به شرکت خود (نام شرکت، آدرس ایمیل و ...) را وارد نمایند. در غیر اینصورت پیام ارسالی از دور خارج شده و هیچ گونه ترتیب اثری داده نخواهد شد.

• در صورت ورود غیر مجاز به دیتابیس، گارانتی محصول باطل خواهد شد.

• به منظور حفظ صحت اطلاعات و امنیت نرم افزار همیشه آخرین نسخه نرم افزار را استفاده نمایید. 

• به منظور تکریم مشتریان، یک ماه قبل از اتمام تاریخ پشتیبانی نرم افزار، اطلاع رسانی های لازم جهت تمدید خواهد شد.

• در صورت عدم به روز رسانی نسخه نرم افزار و یا عدم تمدید پشتیبانی، کلیه مسئولیت نحوه محاسبات، نگهداری و حفظ اطلاعات و ... با مشتریان محترم خواهد بود و این شرکت مسئولیتی را در قبال این نسخه ها نخواهد داشت.

• وظیفه نگهداری از توکن به عهده مشتری است، در صورت مفقود شدن، خرابی، شکستن، نوسانات برق، ریختن آب و عدم نگهداری صحیح و مسائلی از این دست، میبایست توکن جدید (ثبت سفارش مجدد) خریداری شود. 

• برای کلیه مشتریان پیامک های پیش بینی شده در نرم افزار از مرکز ارسال پیامکی با شماره 2149978000 ارسال میگردد و در صورت نیاز به ارسال پیامک با شماره اختصاصی خود میتوان سفارش گذاری نمود.

• برگشت کالا :

  - خریدار موظف است هنگام دریافت کالا از مامور پست یا پیک یا مسئول حمل و نقل کاملا آن را بررسی و در صورت مشاهده هرگونه عیب، پارگی پاکت، آسیب دیدگی، خرابی بسته بندی از قبول آن خودداری کند.

  فروشنده مسئولیت معیوب بودن ظاهر و بسته کالا را بعد از دریافت کالا توسط خریدار، به عهده نمی گیرد.

• - بعد از تائید سفارش به دلیل تولید نرم افزار به هیچ عنوان امکان عودت محصول یا برگشت سفارش وجود ندارد و وجوه واریزی غیر قابل عودت خواهد بود.

• - مهلت تست نرم افزار دمو یک ماه میباشد و پس از آن غیر قابل عودت (برگشت) خواهد بود.

• - کالای خریداری شده توسط خریدار غیر قابل عودت (برگشت) می باشد.

• خدمات مشاوره:

  مشتریان محترم پس از خرید نرم افزار می توانند در صورت نیاز اقدام به خرید بسته های مشاوره به منظور تعریف ساختار حسابها، کالاها، کدینگ، انبار، تولید، تنظیمات هوشمند و ... فقط و فقط با واحد فروش دفتر مرکزی تماس حاصل نمایند.

• جهت اطلاع بیشتر کاربران با نحوه و شرایط ارائه خدمات و کالا:

  همه اطلاعات مورد نیاز کاربران در سایت تیپ قرار داده شده است و اشخاص می توانند با مراجعه به قسمت‌های مذکور و مطالعه آنها کاملا با شرایط ذکر شده و خدمات و کالاها در سایت تیپ آشنا شوند. همچنین واحد خدمات مشتریان پاسخگوی هرگونه ابهام و سوال کاربران هستند. لازم به ذکر است آماده سازی و بسته بندی جهت ارسال کالا به 48 ساعت زمان در روزهای کاری نیاز دارد و در صورت ارسال به وسیله پیک یا پست به زمان تحویل افزوده خواهد شد.

• اطلاع رسانی ویژه به مشتریان و استفاده کنندگان نرم افزار حسابداری تیپ، از طریق سامانه ارتباط با مشتریان در نرم افزار، اطلاع رسانی خواهد شد.

خرید نرم افزار توسط مشتریان محترم به معنی اطلاع کامل از کلیه مفاد قوانین کسب و کار این شرکت میباشد.